Portal de Devoluções

Desenvolva um sistema de devoluções mais eficiente para você e seus consumidores

Acelera as operações de devolução, aumente a satisfação do cliente através de um procedimento mais rápido e fornece uma visão atualizada do status de cada devolução.

Empresas e clientes, todos saem ganhando.

Descubra as vantagens

Vantagens para a sua empresa

Centralizar as devoluções a partir de múltiplas plataformas de venda.
Estabelecer políticas de devolução totalmente adaptadas às suas necessidades.
Reduzir os casos de perda no processo de devolução.
Personalização intuitiva e fácil com a identidade da sua marca.
Minimiza as incidências e as consultas, aliviando a carga do seu SAC.
Análise detalho das devoluções para identificar áreas de otimização.

Vantagens para os seus clientes

Variedade de pontos de recolha e diferentes empresas de envio.
Método claro, ágil e simples.
Alertas instantâneos sobre a evolução das devoluções.
Sem necessidade de sua intervenção do serviço de apoio ao cliente.
• Análise detalho das devoluções para identificar áreas de otimização.

Estabelece uma política de devolução simples e rápida

Facilita o processo de devolução aos seus clientes e aumente a fidelidade à sua marca.

Gerir cada devolução com opções ajustáveis e taxas pré-definidas com base no motivo de devolução especificado. Modifique rapidamente as políticas de devolução de acordo com os regulamentos da sua empresa, deixe que a nossa ferramenta se encarregue de tudo.

Definir as condições para as devoluções

Personalize e especifique as condições de acordo com os critérios que definiu. Ajuste os períodos permitidos para as devoluções, as regras para cada país, quem suportará os custos associados e se o processo será aprovado de forma automática ou manual.

2.Enriqueça a experiência dos seus clientes integrando e destacando a identidade da sua marca em todo o processo.

3.Faz que todos os passos sejam automáticos, oferecendo devoluções sem custos ou com uma taxa, segundo o motivo, os produtos ou as políticas da sua empresa. *Tudo isso sem necessidade de uma equipe de informática ou de conhecimentos de programação.

Distribua os seus formulários de devolução

Compartilhe o link para o formulário de devolução, personalizado de acordo com as suas regras, por e-mail ou mensagem de texto com os seus clientes, ou integre o formulário no seu sítio Web com uma simples linha de código.

Estabeleça as diferentes alternativas que os usuários podem escolher, tais como o tipo de devolução, o prazo máximo para a devolução, a causa, quem irá suportar os custos da devolução e se o processo será automaticamente aprovado ou requererá uma revisão manual.

Etiqueta de devolução automática e instruções de devolução

Após a validação da devolução, os seus clientes receberão instantaneamente a etiqueta e as instruções necessárias para proceder à devolução.

Acompanhará todas as etapas deste processo.

Gerencie as devoluções e avalie o procedimento

Certifique-se de que os seus clientes estão sempre informados sobre a evolução da sua devolução.

Acompanhe e examine os principais indicadores de desempenho para identificar as principais razões por trás de cada devolução, a fim de otimizar os seus processos e minimizar a sua frequência.

uma experiência de compra indesejada?

Uma oportunidade perfeita para gerar valor e fidelidade à sua marca

75% dos potenciais compradores que navegam no seu sítio Web analisam e pesquisam a sua política de devoluções antes de efetuarem uma compra, o que realça a importância da sua política de devoluções como um dos aspetos cruciais que capta a atenção dos clientes.

Integra seu formulário de devolução

Desenhe e personalize o seu formulário, integre-o diretamente na pagina web de vendas ou distribua-o por correio eletrónico ou por outros meios.

Personalização avançada

Mantenha a identidade da sua marca presente em todas as fases do processo com opções multilingues.

Políticas de devolução

Defina motivos de devolução personalizados e calcule automaticamente o valor a reembolsar aos seus clientes.

Criação de etiquetas

Produz automaticamente etiquetas e fornece etiquetas pré-impressas para devoluções, simplificando o processo.

Análise de devoluções

Analisa a informação relativa à quantidade, motivos e métodos predominantes no seu processo de devoluções.

Minimizar as consultas

Reduz as consultas e os problemas em até 95%, otimizando assim o seu serviço ao cliente.

Inscreva-se gratuitamente!

Você quer saber mais?

Há muito mais coisas que Sendiroo pode fazer por você.